Retur și dreptul tău de retragere

Pentru că Harta Bali este un produs digital la care ai acces în câteva secunde de la plată, legislația europeană privind consumatorii o tratează diferit față de o comandă fizică. Iată exact care este situația ta.

Dreptul tău de retragere în 14 zile

Cumpărând online, ca consumator, ai în mod normal 14 zile de la data cumpărării pentru a te retrage și a primi o rambursare integrală, fără motiv — dreptul standard de retragere al UE, prevăzut de Directiva 2011/83/UE.

De ce finalizarea comenzii îți cere să renunți la el

Harta Bali se livrează chiar în momentul plății, nu se expediază, așa că dreptul de 14 zile ar permite oricui să o descarce și să se retragă imediat după. Legislația UE ne permite să încheiem acest drept mai devreme, dar numai dacă îți exprimi clar acordul pentru acces imediat înainte de a plăti. Exact asta înregistrează bifa de la finalizarea comenzii. Ea spune, cuvânt cu cuvânt:

Vreau acces imediat și înțeleg că astfel renunț la dreptul meu de retragere de 14 zile.

Bifând căsuța și finalizând comanda, accesul tău începe imediat, iar din acel moment dreptul tău de retragere de 14 zile pentru această comandă s-a încheiat deja — pentru că exact la asta ai fost de acord.

Dacă nu ai bifat-o

Această bifă este obligatorie pentru a finaliza o comandă prin sistemul nostru de plată. Dar dacă vreodată crezi că ai fost taxat fără să fi dat acest acord, dreptul standard de mai sus rămâne valabil și te vom rambursa integral în 14 zile de la data comenzii, fără întrebări — scrie-ne doar la hello@wewentfirst.com.

Cum ceri o rambursare

În cele 14 zile — sau dacă situația de mai sus se aplică în cazul tău — scrie-ne cu emailul sau chitanța comenzii tale, la hello@wewentfirst.com. Rambursăm prin Stripe, de obicei în 5–10 zile lucrătoare.